SIKÇA SORULAN SORULAR
Dolgularınızda koruyucu veya yapay katkı maddesi kullanıyor musunuz?
Hayır. Dolgularımızda kullandığımız meyve özütlerini, meyve özlerini ve marmelatları mümkün olduğunca kendimiz hazırlıyoruz. Yapay koruyucu, yapay tatlandırıcı ve gıda boyası kullanmıyoruz.
Meyveler ve hazırladığımız dolgular dönemsel olarak stoklarımızla sınırlı olduğundan, bazı lezzetler mevsime ve üretim dönemine göre değişebilir. Bir lezzetin yerine dönemsel olarak başka bir lezzet sunulabilir.
Çikolatalarınızın kakao oranı nedir?
Ürünlerimizin tamamında bitter çikolata kullanıyoruz. Ürünün reçetesine ve lezzet karakterine göre %54,5, %70 ve %85 kakao oranına sahip bitter kuvertür çikolatalar kullanıyoruz.
Kuvertür olarak hangi markayı kullanıyorsunuz?
Ürünlerimizde yüksek kaliteli Belçika menşeli bitter kuvertür çikolatalar kullanıyoruz. Kullandığımız kuvertür, ürünün reçetesine ve kakao oranına göre değişebilir.
Burada özellikle Callebaut adını kaldırmayı öneriyorum. İleride tedarikçi değişirse tekrar siteyi düzeltmek zorunda kalmayız.
Ürünleriniz vegan mı? Süt ve süt ürünleri kullanıyor musunuz?
Ürünlerimiz %100 vegan reçetelerle hazırlanır; üretimimizde süt ve süt ürünleri kullanmıyoruz.
Ancak kullandığımız hammaddelerin üretildiği tesislerde süt ürünleri de işlenebildiğinden, üretici tarafından çapraz bulaşma ihtimaline ilişkin uyarılar bulunabilir. Ciddi alerjiniz varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Ürünlerinizde glüten var mı?
Bazı ürünlerimiz reçetelerine bağlı olarak glüten içeren bileşenler içerebilir. Ayrıca ürünlerimiz kuruyemiş, buğday ve farklı bitkisel içeriklerin kullanıldığı üretim ortamında hazırlanmaktadır.
Alerjiniz veya özel bir beslenme gereksiniminiz varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Çikolataları ne kadar süre içerisinde tüketmeliyim?
Çikolatalarımız koruyucu kullanılmadan, küçük partiler halinde üretilmektedir. En iyi lezzet ve tazelik deneyimi için ürün üzerinde belirtilen tüketim süresini dikkate almanızı ve çikolatalarınızı mümkün olduğunca taze tüketmenizi öneririz.
Çikolataları nasıl saklamalıyım?
Çikolatalarınızı 18–20 °C civarında, doğrudan güneş ışığından, nemden ve yoğun kokulardan uzak, serin ve kuru bir ortamda saklamanızı öneririz.
Buzdolabında saklanmasını önermiyoruz.
Ürünleriniz hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Çikolatalarımızın içerikleri ve lezzetleri hakkında ayrıntılı bilgi için Lezzetlerimiz sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Sipariş ve teslimat sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasına dikkat etmenizi rica ederiz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerimiz siparişe göre hazırlandığından, siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde veya özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi değişebilir.
Siparişler hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Siparişlerimizi, teslimat bölgesi ve gönderinin özelliklerine göre çalıştığımız kargo firmaları aracılığıyla gönderiyoruz.
Burada da Sendeo'yu kaldırdım. Böylece firma değiştiğinde SSS sayfası eskimez.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişiniz ve teslimat adresinize göre ödeme aşamasında görüntülenmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde oluşturulan kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemenizi internet sitemizde sunulan kredi kartı veya Havale/EFT seçeneklerinden biriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş vereceğim kutudaki çikolataları seçebilir miyim?
Kutularımızı genel beğeni deneyimlerimize göre farklı lezzetlerden oluşan karışık seçkiler halinde hazırlıyoruz.
Kutunuzda özellikle istemediğiniz bir lezzet varsa siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş numaranızla birlikte 0539 841 49 79 numaralı WhatsApp hattımızdan bize bildirebilirsiniz. Stoklarımızın uygunluğuna göre yerine farklı bir lezzet eklemeye çalışırız.
Meyve özlerimizi, marmelatlarımızı ve dolgularımızı küçük partiler halinde hazırladığımız için bazı lezzetler dönemsel olarak değişebilir.
Siparişimin içine hediye notu ekletebilir miyim?
Evet. Sipariş tamamlama sayfasındaki “Sipariş Notu” bölümüne en fazla 60 karakterlik mesajınızı yazabilirsiniz.
Sipariş sırasında eklemeyi unutursanız sipariş numaranızla birlikte 0539 841 49 79 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimi doğrudan hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet. Siparişinizi doğrudan hediye edeceğiniz kişinin adresine gönderebilirsiniz. Teslimat bilgilerini sipariş sırasında eksiksiz girmeniz yeterlidir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız, siparişleriniz ve ürünlerimiz hakkında bilgi almak için 0539 841 49 79 numaralı WhatsApp Sipariş & Bilgi Hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Mesajlarınıza çalışma saatlerimiz içerisinde mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz.